把準(zhǔn)“風(fēng)向”培養(yǎng)直播電商人才

近年來(lái)，直播電商方興未艾，幾近“野蠻生長(zhǎng)”。據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)司負(fù)責(zé)人介紹，2023年1至11月，全國(guó)網(wǎng)上零售額14萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11%。去年上半年，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)電商平臺(tái)累計(jì)直播銷(xiāo)售額1.27萬(wàn)億元，累計(jì)直播場(chǎng)次數(shù)超1.1億場(chǎng)，直播商品數(shù)超7000萬(wàn)個(gè)，活躍主播數(shù)超270萬(wàn)人。

面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)蛋糕，直播人才的需求自然水漲船高，社會(huì)上自學(xué)成才的主播顯然杯水車(chē)薪，且素質(zhì)參差不齊，這需要職業(yè)院校乃至本科高校勇挑人才培養(yǎng)重?fù)?dān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)目前有近300所高職院校開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與直播電商專(zhuān)業(yè)，近61所高職院校開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)直播與運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)，越來(lái)越多的學(xué)生畢業(yè)后投身這一行業(yè)。

職業(yè)院校投身直播電商行業(yè)，實(shí)則任重道遠(yuǎn)。已經(jīng)站在量產(chǎn)直播電商人才“風(fēng)口”的職業(yè)院校，如何才能把準(zhǔn)“風(fēng)向”培養(yǎng)合格人才，為未來(lái)的直播電商行業(yè)發(fā)展提供人才支撐，并規(guī)范和引導(dǎo)行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展，成為迫切需要靶向研究的重要課題。

一是堅(jiān)持立德樹(shù)人，把好品德風(fēng)向。最近幾年，直播電商風(fēng)靡全國(guó)，且呈蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，已成為企業(yè)了解消費(fèi)者、創(chuàng)樹(shù)自身品牌、擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售的重要渠道，為促進(jìn)商品貿(mào)易、擴(kuò)大內(nèi)外循環(huán)作出了重要貢獻(xiàn)。然而，由于從業(yè)門(mén)檻不高，直播電商行業(yè)難免亂象頻發(fā)。所以，加大人才培養(yǎng)過(guò)程中的德育力度應(yīng)成為行業(yè)共識(shí)。

二是重視配套培養(yǎng)，把好協(xié)作風(fēng)向。入門(mén)直播電商，許多人都想成為“網(wǎng)紅”主播，期望一夜成名大賺“快錢(qián)”。這如果只是個(gè)人奮斗目標(biāo)，本也情有可原。但若職業(yè)院校也將“培養(yǎng)直播電商人才”與“培養(yǎng)網(wǎng)紅主播”混為一談，將會(huì)迷失方向，甚至后患無(wú)窮。眾所周知，“直播電商”只是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一個(gè)分支，是其專(zhuān)業(yè)群的組成部分之一，就業(yè)崗位包括電商運(yùn)營(yíng)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈管理、新媒體營(yíng)銷(xiāo)等。學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程，還要學(xué)會(huì)視頻剪輯、現(xiàn)場(chǎng)掌控、設(shè)備操作、商品拍攝、話術(shù)設(shè)計(jì)等實(shí)用技巧。因此，學(xué)校需要重視配套培養(yǎng)主播、助播、場(chǎng)控、運(yùn)營(yíng)、物流、售后等不同崗位人才，避免直播電商人才培養(yǎng)失去平衡，顧此失彼。

三是注重實(shí)踐鍛煉，把好專(zhuān)業(yè)風(fēng)向。從行業(yè)需求來(lái)看，直播電商人才需要具備系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的操作技能，以應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜的客戶需求。眼下，許多職業(yè)院校的人才培養(yǎng)只是紙上談兵，重理論而輕實(shí)踐。有些專(zhuān)業(yè)教師自己甚至從未實(shí)踐過(guò)電商直播，教學(xué)質(zhì)量自然無(wú)法保證。部分院校還將組織學(xué)生參加與電商相關(guān)的職業(yè)技能比賽代替人才培養(yǎng)，使得學(xué)生一旦真正上了職場(chǎng)，立即就亂了手腳。因此，職業(yè)院校迫切需要重視校企合作和實(shí)踐教學(xué)，為學(xué)生提供專(zhuān)業(yè)設(shè)備、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，為電商直播運(yùn)營(yíng)注冊(cè)必備的實(shí)體公司，以讓學(xué)生真正在做中學(xué)。

此外，還要完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，把好質(zhì)量風(fēng)向。培養(yǎng)直播電商人才，需重視提升學(xué)生的組織管理能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和創(chuàng)新思維能力。高職院校的優(yōu)勢(shì)在于規(guī)?；?、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化培養(yǎng)人才，因此，需要加強(qiáng)完善直播電商專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、直播電商專(zhuān)項(xiàng)職業(yè)能力考核規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行，從根本上保障和促進(jìn)直播電商行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

（作者系蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授、副校長(zhǎng)）

《中國(guó)教育報(bào)》2024年02月29日第2版