招聘不能缺乏人文關(guān)懷

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近年來(lái)，為降低招聘成本，提高招聘效率，AI面試被不少公司引入招聘面試環(huán)節(jié)，成為簡(jiǎn)歷初篩后了解求職者的新方式。求職者學(xué)習(xí)研究面試技巧的熱度不斷提高，同時(shí)AI面試官冷酷機(jī)械、缺乏互動(dòng)引發(fā)“吐槽”，部分求職者對(duì)AI面試的效果表示懷疑。

主持人語(yǔ)

AI當(dāng)上面試官，后面還可以做什么？如果我們抱持對(duì)技術(shù)發(fā)展的天真樂(lè)觀，便會(huì)津津樂(lè)道下一個(gè)科技飛躍。然而事實(shí)顯然沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。面試的場(chǎng)景新鮮卻又令人不安，人與技術(shù)應(yīng)該如何相處，才能彼此增益而不致自我異化？AI面試官的設(shè)計(jì)者需要怎樣的謹(jǐn)慎，才能讓遴選人才的使命不墮塵埃？而對(duì)各自的遠(yuǎn)大前程充滿力量感的年輕人，又要怎樣安然渡過(guò)機(jī)器面試這一關(guān)？三名同學(xué)對(duì)這個(gè)切己的問(wèn)題，進(jìn)行了審慎的思考。

今天，AI面試成為很多企業(yè)的招聘新方式，用人單位將用人需求標(biāo)準(zhǔn)化輸入人工智能系統(tǒng)，結(jié)合語(yǔ)義分析、人臉識(shí)別等多方技術(shù)，對(duì)面試者作出評(píng)判與篩選。在秋招、春招等需要大量人力資源投入的面試季，該技術(shù)節(jié)約了人力成本，實(shí)現(xiàn)了招聘公司快速進(jìn)行用人篩選的目的。

然而，面試本質(zhì)上是一次基于人際交往的、對(duì)面試者的綜合評(píng)估。在這個(gè)過(guò)程中，面試官對(duì)應(yīng)聘者對(duì)話、表情的及時(shí)反應(yīng)、接續(xù)提問(wèn)都有可能激發(fā)出面試者更多的潛質(zhì)，或者暴露出其隱藏的細(xì)節(jié)，最終增進(jìn)應(yīng)聘者和用人單位的相互了解。AI面試缺少了這一必要互動(dòng)。從AI自動(dòng)發(fā)送給應(yīng)聘者的郵件，到面試現(xiàn)場(chǎng)的冰冷計(jì)時(shí)，再到缺少交流的單方提問(wèn)與機(jī)械作答，面試成了一種流水作業(yè)。

面試并不孤立于工作之外，而是工作的第一環(huán)?，F(xiàn)實(shí)生活中大量的工作都是工作能力和人際互動(dòng)的有機(jī)整合，意外突發(fā)的情況、不同工作的對(duì)接等，充滿著人與人的溝通合作，浸潤(rùn)著人與人的彼此支持。招聘工作亦應(yīng)如此。傳統(tǒng)的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、壓力面試、一對(duì)一面試等方式，有著機(jī)器無(wú)可替代的人際互動(dòng)的溫度與成效。面試者在人際支持的氛圍中展現(xiàn)更加立體的自己，也有助于未來(lái)在工作崗位上更人性化地工作。

無(wú)論是面試本身，還是錄用后的工作場(chǎng)景，AI應(yīng)該有其用武之地。但是我們永遠(yuǎn)不應(yīng)忘記，技術(shù)應(yīng)為人所用。因?yàn)樵诒举|(zhì)上，是一個(gè)個(gè)鮮活的工作者，創(chuàng)造了真正的財(cái)富。

《中國(guó)教育報(bào)》2022年11月08日第2版