發(fā)現(xiàn)“千里馬”離不開面對面的交流

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近年來，為降低招聘成本，提高招聘效率，AI面試被不少公司引入招聘面試環(huán)節(jié)，成為簡歷初篩后了解求職者的新方式。求職者學(xué)習(xí)研究面試技巧的熱度不斷提高，同時AI面試官冷酷機(jī)械、缺乏互動引發(fā)“吐槽”，部分求職者對AI面試的效果表示懷疑。

主持人語

AI當(dāng)上面試官，后面還可以做什么？如果我們抱持對技術(shù)發(fā)展的天真樂觀，便會津津樂道下一個科技飛躍。然而事實顯然沒有那么簡單。面試的場景新鮮卻又令人不安，人與技術(shù)應(yīng)該如何相處，才能彼此增益而不致自我異化？AI面試官的設(shè)計者需要怎樣的謹(jǐn)慎，才能讓遴選人才的使命不墮塵埃？而對各自的遠(yuǎn)大前程充滿力量感的年輕人，又要怎樣安然渡過機(jī)器面試這一關(guān)？三名同學(xué)對這個切己的問題，進(jìn)行了審慎的思考。

互聯(lián)網(wǎng)與智能技術(shù)的發(fā)展、多地散發(fā)的疫情與常態(tài)化防控等客觀因素改變了職場樣貌，依托于AI技術(shù)的面試也進(jìn)入了大眾的視野并引起廣泛討論。AI面試不需要太多人力的參與，卻能有效地篩選出符合崗位要求的人才。因此，這樣的面試“黑科技”日益受到用人單位的青睞。

AI面試有其獨特優(yōu)勢。技術(shù)的使用可以節(jié)約公司的人力、時間、金錢等多方面的成本，在柜員、客服、操作工等標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的崗位招聘中發(fā)揮著重要作用。依靠標(biāo)準(zhǔn)化的算法，AI面試能夠有效降低招聘官的個人偏好對招聘結(jié)果的影響。

然而，AI面試的劣勢同樣明顯。招聘活動需要人與人之間的互動交流，但機(jī)械、刻板的AI面試官無法感受到人類的復(fù)雜情感，并在員工和雇主之間建起一道壁壘，淡化了人情，也增加了壓力。這就像連鎖餐廳工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化制作出的精美菜肴，雖然能滿足更大人群的飲食供應(yīng)，卻總讓人覺得少了點“味道”。此外，AI面試技術(shù)未臻完善，極有可能因技術(shù)失誤而讓企業(yè)錯失可用之才。

因此，既然技術(shù)的運用在當(dāng)下不可避免，如何規(guī)避可能的技術(shù)陷阱就成為了具有現(xiàn)實意義的問題。我們不必抵制AI技術(shù)，但也不應(yīng)夸大技術(shù)的作用。把它當(dāng)作一種環(huán)節(jié)性的“裝置”，用于大數(shù)據(jù)收集等人力難以完成的流程，作為輔助面試官提高效率的好幫手，而非主導(dǎo)招聘完整流程的拍板人。要發(fā)現(xiàn)“千里馬”，我們?nèi)匀恍枰晃辉诿鎸γ娴慕涣髦袚碛胸S富情感的“伯樂”。

《中國教育報》2022年11月08日第2版